30.12.2007 18:42
Kde nekupovať nábytok
Ak sa chcete vyhnúť problémon s kúpou nového nábytku, čítajte ďalej.
V októbri 2007 (19.10.) som si bol objednať novú obývaciu stenu vo firme ….(napíšem na konci článku) v Košiciach. Dodacia doba mi bola oznámená do 30 dní, pričom som zaplatil zálohu 30%. Myslíte, že mi nábytok dodali skôr ako 30 dní? Ale kdeže, 19.11. mi ho doniesli k domu, pričom predtým som musel v predajni vyplatiť celú sumu.
Pri preberaní sme zistili, že jeden sektor je iný, ako sme si objednali. Na druhý deň sme spísali reklamáciu vo firme s tým, že nábytok nám vymenia. Raz sa vyhovárali, že im ho nedoniesli z Poľska, potom, že musíme priniesť ten nesprávny na výmenu. Akoby ho nemohli vymeniť u mňa. A to už bol 20. december. Celý čas som mal doma porozkladané veci po zemi a čakal na výmenu. Pretože nábytok bol v demonte, tak som ten nesprávny kus nerozbaľoval. Nakoniec som im povedal, že si nechám, to čo mám. K nim už nikdy nevkročím.
A ktorá je tá “správna” firma, kde nekupovať nábytok? Bobex, export-import, s.r.o. Košice v Tip-Tope.
Vdaka za upozornenie.
noooo nakupovanie nábytku je “veda” pred kúpou odporúčam trošku čítať napr tu http://www.dobremag.net
Nakupovanie všetkého u nás začína byť veda. Je mnoho firiem na Slovensku (z vlastnej skúsenosti), kde pri najväčšej opatrnosti Ti môžu skomplikovať život. Keď sa obrátim na “odbornú” firmu, mal by som mať záruku, že jedná v mene seba samej čestne. Nemôžem byť predsa odborníkom na všetko – od výroby ihly až po konštrukciu kozmických lodí.
Inak sa ešte vrátim k môjmu nábytku:
Ešte 20. decembra 2007 mi sľubovala obchodná firma, že správny sektor objednajú u svojho dodávateľa a potom mi ho prídu vymeniť za ten nesprávny kus. Ak to bude aktuálne, ozvú sa mi telefonicky. Dnes je 27.1.2008 (teda vyše 30 dní, keď po objednávke dodávajú tovar) a ozývajú sa mi akurát moje andulky v kuchyni.
to zdržanie je podla mna na strane vyrobcu a nie predajcu (ak samozrejme neratam prvotne objednanie zleho kusu)…. v pripade reklamacie (pri aspon trochu normalnej firme) prichadza na rad “pud sebazáchovy” a predajca sa snazi reklamaciu urychlene vybavit – objedna u vyrobcu spravny “sektor”. ale co sa nestane? vyrobca potrebny kus nabytku nema vyrobeny a vyrábať ho začne “až bude čas”… zákazník urguje predajcu, predajca urguje výrobcu a výrobca (zahádzaný objednávkami)krčí ramenami so slovami “zle ste si objednali, teraz musíte počkať”
Chyba (aspoň podľa tvrdenia predajcu) bola na strane výrobcu. Lebo podľa dokladov, ktoré mi ukázali, predajca objednal u výrobcu správny kus. Ale výrobca dodal nesprávny. Ale toto mňa ako zákazníka nemusí zaujímať, lebo ja som uzavrel zmluvu s predajcom. A keď si predajca nevie poradiť s výrobcom, je to jeho problém, a v tom prípade nech nepodniká v tomto obore!!! Môžu byť radi, že som to nedal prešetriť SOI.
ano aj ja pisem, ze chyba je asi na strane vyrobcu… ale teraz ma este napada aj chyba zakaznika :o) polsky nabytok by bolo asi lepsie ignorovat :o)
Chyba v nábytku nebola, dokonca návod bol tak prehľadný, že som si ho mohol bez problémov sám zmontovať. Predajca jednoducho nemal záujem riešiť promptne moju reklamáciu. Vždy sa na niečo vyhováral. Podnikateľ, ktorému záleží na zákazníkovi (a na svojom mene), aspoň včas oznámi, že zákazka sa zdrží, apod……